Galerilerde tekliflerin çoğu sözlü verilir ve kayıt altına alınmaz. Sonuç: kime ne söylendiği unutulur, takip yapılmaz ve ilgilenen müşteri sessizce kaybolur.
Yazılı teklif ve basit bir takip düzeni bunu çözer.
Yazılı teklif neden önemli?
- Müşteri düşünmek için yanında bir şey götürür
- Karar veren başka biriyse (eş, ortak, yönetici) ona gösterilir
- Ne söylediğiniz kayıtta kalır, sonradan tartışma çıkmaz
- Profesyonel bir izlenim bırakır
Teklifte bulunması gerekenler
| Alan | Not |
|---|---|
| Araç bilgileri | Marka, model, yıl, km, donanım, plaka |
| Fiyat | Net, KDV durumu belirtilmiş |
| Takas varsa | Müşterinin aracı ve verilen değer ayrı gösterilmeli |
| Ödeme seçenekleri | Peşin, kredi, vade |
| Dahil olanlar | Muayene, bakım, lastik, garanti |
| Geçerlilik süresi | Genellikle 3–7 gün |
| Hasar kaydı bilgisi | Açıkça yazılmalı |
| Tarih ve iletişim | Kim hazırladı |
Takasta iki fiyatı tek rakamda birleştirmeyin. "Size şu kadar indirim, aracınıza şu kadar" demek müşteride şüphe uyandırır; iki kalemi ayrı göstermek güven verir.
Geçerlilik süresi koyun
Süresiz teklif, karar vermeyi erteletir. 3–7 günlük bir geçerlilik hem doğal bir aciliyet yaratır hem piyasa hareket ettiğinde sizi korur.
Süreyi baskı aracı gibi sunmayın; "piyasa hareket ettiği için fiyatı bu süre boyunca sabit tutabiliyoruz" demek yeterli ve doğrudur.
Takip düzeni
| Zaman | Aksiyon |
|---|---|
| Teklif günü | Yazılı teklifi gönderin (WhatsApp veya e-posta) |
| 2. gün | Kısa bir dönüş: soru kaldı mı? |
| Geçerlilik bitimi | Hatırlatma, gerekiyorsa süre uzatımı |
| 1 hafta sonra | Kapanmadıysa sebebini kaydedin |
| 1 ay sonra | Uygun araç geldiğinde haber verin |
Kapanmayan teklifi kaydedin
"Olumsuz" işaretlerken sebebi yazın: fiyat, finansman, başka araç seçti, karar vermedi. Üç ay sonra bu notlar en çok nerede kaybettiğinizi gösterir. Fiyat nedeniyle kaybedilen teklifler, piyasa değiştiğinde tekrar aranabilecek en iyi listedir.
Şablon kullanın
Her teklifi sıfırdan yazmayın. Tek sayfalık bir şablon hazırlayın; araç bilgileri ve fiyat dışındaki her şey sabit kalsın. Bu hem zaman kazandırır hem ekipteki herkesin aynı standartta teklif vermesini sağlar.
Özetle
Yazılı, tarihli, geçerlilik süresi olan ve takası ayrı gösteren bir teklif hazırlayın. Verdikten sonra iki kez dönün, kapanmazsa sebebini kaydedin — o kayıt bir sonraki fırsatın kaynağı olur.