Form, sitenizle müşteri arasındaki tek somut temas noktası. Ne kadar iyi kurulursa o kadar çok talep gelir — ve buradaki iyileştirmeler genellikle sitenin geri kalanındaki her şeyden daha çok fark yaratır.
Kural: her alan bir bedel
Formdaki her ek alan tamamlanma oranını düşürür. Bir alan eklemeden önce sorun: bu bilgi olmadan ilk aramayı yapamaz mıyım? Yapabiliyorsanız o alan gereksizdir.
Değerleme formunda gerekli alanlar
| Gerekli | Gereksiz |
|---|---|
| Marka, model, yıl | Plaka |
| Kilometre | Şasi numarası |
| Yakıt, vites | Ruhsat fotoğrafı |
| Hasar kaydı aralığı | TC kimlik |
| Ad, telefon | Adres |
| E-posta (telefon varken) |
Sağ sütundaki her alan tamamlanma oranını düşürür ve hiçbiri ilk aramayı yapmanız için gerekli değil.
Kademeli seçim
Marka ve model serbest metin değil, açılır liste olmalı. Serbest metinde kullanıcı "passat", "Passat", "vw passat" yazar; eşleşme tutmaz ve sonuç üretilemez. Listeler normalize katalogdan beslenmeli ve önbellekte durmalı.
İletişim bilgisi nerede istenmeli?
En iyi denge: aralığı ekranda gösterip net teklif için iletişim istemek. Hiçbir rakam göstermeden yalnızca form toplamak, ziyaretçiye karşılıksız bilgi vermesini istemektir ve terk oranı yükselir.
Terk noktasını bulmak
Formun her adımı için olay kaydı gönderilmeli. Böylece kullanıcının hangi adımda bıraktığını görürsünüz:
- Marka/model seçiminde — liste geç açılıyor veya araç listede yok
- Kilometre girişinde — mobilde sayısal klavye açılmıyor
- Hasar kaydı sorusunda — soru anlaşılmıyor
- İletişim adımında — karşılığında ne alacağı belirsiz
En çok terk edilen adım, forma gereksiz bir alan koyduğunuz yerdir.
Teknik ayrıntılar
- Doğru klavye tipi — kilometre alanında sayısal
- İlerleme göstergesi — "2/3"
- Anlık doğrulama — hata gönderimde değil anında görünsün
- Honeypot + hız limiti — spam koruması, CAPTCHA yerine
- KVKK — aydınlatma metni bağlantısı ve açık onay kutusu
Dördüncü madde önemli: CAPTCHA gerçek kullanıcıları da zorlar; görünmez koruma tercih edilmeli.
Formdan sonra
Form gönderildiğinde talebin panele düşmesi ve size anında bildirim gitmesi gerekir. Bu kurulmazsa form lead üretir ama siz göremezsiniz — en sık yapılan kurulum hatası budur.
Özetle
Az alan, kademeli seçim, ekranda gösterilen sonuç, adım bazlı ölçüm ve anında bildirim. Bu beşi formun tamamlanma oranını belirler.